Política de Tratamiento de Datos Personales
En elguayabal.com nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y de la plataforma de comercio electrónico WooCommerce, en cumplimiento de la normativa aplicable en Estados Unidos y Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es elguayabal.com, titular del sitio web y de la tienda en línea operada mediante WooCommerce.
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestro sitio web y WooCommerce podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Información de pedidos y compras
- Datos necesarios para la creación de cuentas de usuario
- Dirección IP, ubicación aproximada y datos del navegador
3. Información de pagos
Los pagos realizados en elguayabal.com son procesados mediante plataformas de pago seguras de terceros. En ningún caso almacenamos información sensible como números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad. Dichos datos son tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en WooCommerce
- Gestionar pagos, facturación y envíos
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Brindar atención al cliente y soporte postventa
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o promociones
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento otorgado por el titular de los datos
- La ejecución de un contrato de compraventa
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal o contractual que lo requiera.
7. Transferencia y uso de terceros
Podemos compartir información personal con terceros proveedores de servicios, tales como:
- Plataformas de pago
- Empresas de envío y logística
- Servicios de alojamiento web
- Herramientas de análisis y marketing
Estos terceros solo tratarán los datos para las finalidades contratadas y bajo medidas de seguridad adecuadas.
8. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la legislación vigente en Ecuador y las normativas aplicables en Estados Unidos, los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible
- Oposición o limitación del tratamiento
- Retiro del consentimiento en cualquier momento
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
10. Uso de cookies
WooCommerce y este sitio web utilizan cookies para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compras, el proceso de pago y la mejora de la experiencia del usuario. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
11. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Sitio web: elguayabal.com
Fecha de última actualización: 2026